Retour- en terugbetalingsbeleid

Overzicht

Er geldt GEEN retour- en terugbetalingsbeleid voor producten van deze site, dit ivm met de hygiëne.

Enkel producten die defect zijn kunnen binnen 14 dagen na aankoop terug gestuurd worden in de orginele verpakking. (neem eerst contact met ons op via het contact formulier).

Een aantal soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bedervende goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

Gift cards
Downloadable software products
Artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

Boek met duidelijke gebruikssporen.
Een cd, dvd, vhs-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is..
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@onlyforhotfun.nl.

Uitverkoop artikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@onlyforhotfun.nl

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we het aankoopbedrag terug naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar het door ons opgegeven adres.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@onlyforhotfun.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.